EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support est un outil de surveillance de projet unique que les clients peuvent utiliser pour suivre leurs actifs informatiques dans un projet donné, générer et suivre les demandes de service et enregistrer les plaintes.

L’outil permettra également aux clients de vérifier l’état de la garantie de leurs produits et de télécharger les manuels de l’utilisateur du produit pour référence.

EdiQue Support est absolument sans tracas et simple à utiliser:

Service d'assistance sans effort:

a) Demande de service - Les clients peuvent enregistrer un appel de service directement depuis l'application.

b) Demande de service de suivi - Le client peut suivre l'état de sa demande de service en temps réel via l'application.

c) Formations d'installation et de produits - Les clients peuvent soumettre des demandes d'installation et de traçage de produits à une date et une heure appropriées *

d) Garantie du produit - Le client peut vérifier le statut de la garantie de ses produits directement et peut contacter le service clientèle pour acheter des plans de garantie étendus.

e) Manuel de l'utilisateur - Le client peut télécharger le manuel d'utilisation du produit pour utiliser le produit facilement.

f) Foire aux questions (FAQ)

* Un préavis minimum de 04 jours ouvrables est requis pour l'emplacement en Inde.

Pour toute modification ou mise à jour des coordonnées enregistrées, le client est tenu de soumettre une demande de service via son adresse e-mail enregistrée au service d'assistance du support EdiQue à l'adresse support@edique.in. Veuillez mentionner le code de l'école lorsque vous envoyez une communication au service d'assistance.